Как сообщалось ранее, в рамках Тюркского автомобильного альянса автомобильной промышленности Узбекистана, Казахстана и Азербайджана компания «UzAuto Motors» организовала производство автомобилей в Азербайджане. Это, в свою очередь, создает необходимость организации грамотного подхода к управлению продаж автомобилей, а также их обслуживанию.
В современных условиях значительно возрастает значение предприятий автосервиса, требующего широкого использования информационных и коммуникационных инструментов в процессе продажи и послепродажного обслуживания автомобилей. Также, в результате регулярного обновления моделей автомобилей от автосервиса требуется умение быстро адаптироваться к новым видам сервисных работ. Учитывая данные факторы, представители АО «UzAuto Motors» посетили с рабочим визитом в Азербайджан.
В ходе рабочего визита сотрудники отдела послепродажного обслуживания АО «UzAuto Motors» провели семинары и тренинги для дилеров и дистрибьюторов, которые помогают обеспечить качественное обслуживание клиентов и наладить эффективные продажи.
В ходе тренинга для представителей дистрибьюторской компании были проведены подробные презентации о системе GM (Global Connect) Global, в частности о Глобальном управлении гарантиями (GWM), Электронном каталоге запчастей (EPC), Системе технических данных и диагностики (GSI). Кроме того, были разъяснены особенности деятельности дилеров на внутреннем рынке, деятельность технического центра компании и процесс гарантийного обслуживания потребителей.
Для обеспечения высокого уровня обслуживания клиентов, стало тенденцией проводить подобные встречи между представителями компании и дилерскими центрами регулярно. В начале года нами уже был проведен такой тренинг с нашими коллегами в Казахстане. В результате таких мероприятий, помимо повышения квалификации специалистов, происходит обмен опытом и навыками, - говорит Нодира Ходжиматова, директор Дирекции послепродажного обслуживания UzAuto Motors.
По окончании тренинга все участник тренинга получили сертификаты.
